Публічна оферта

1. Терміни та визначення

• Виконавець — Фізична особа-підприємець Зелінська Анна, що діє на спрощеній системі оподаткування (2 група).
• Замовник — особа, яка прийняла умови цієї оферти (здійснила акцепт) та отримує послуги Виконавця.
• Послуги — консультаційні, маркетингові послуги та послуги з розробки і впровадження систем AI-автоматизації, що надаються Виконавцем.
• Сайт — інтернет-ресурс annacompany.online (та пов'язані домени).
• Акцепт — повне і беззастережне прийняття Замовником умов цієї оферти.

2. Предмет договору

Виконавець зобов'язується надати Замовнику послуги, узгоджені сторонами, а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити ці послуги відповідно до умов цього Договору.

Перелік послуг, що надаються Виконавцем, включає (але не обмежується):

• Стратегічні маркетингові сесії
• Розробка автоворонок продажу
• Упаковка продуктів та послуг експертів
• Запуски продуктів і освітніх програм
• Розробка та впровадження AI-агентів і чат-ботів
• Налаштування автоматизацій (n8n, інтеграції з CRM, месенджерами, платіжними системами)
• Консультації з питань маркетингу та цифрових продуктів

Конкретний перелік, обсяг та терміни надання послуг узгоджуються сторонами індивідуально перед початком співпраці.

3. Порядок укладення договору (акцепт)

Договір вважається укладеним з моменту здійснення Замовником одного з наступних дій:

• Здійснення оплати послуг повністю або частково
• Підписання індивідуального додатку (комерційної пропозиції) до цієї оферти
• Письмове підтвердження прийняття умов через електронну пошту або месенджер

Здійснення Замовником будь-якої з вищезазначених дій означає повне і беззастережне прийняття всіх умов цієї оферти.

4. Вартість послуг та порядок оплати

Вартість послуг визначається індивідуально для кожного Замовника на підставі узгодженого обсягу робіт і фіксується в комерційній пропозиції або рахунку-фактурі.

Оплата послуг здійснюється:

• Через платіжну систему Wayforpay (банківські картки Visa, Mastercard)
• Шляхом безготівкового переказу на рахунок Виконавця

Послуги надаються на умовах попередньої оплати, якщо інше не обумовлено сторонами. Розмір передоплати становить, як правило, 50% від загальної вартості послуг, якщо сторонами не погоджено інше.

Усі розрахунки здійснюються в національній валюті України (гривня).

5. Права та обов'язки Виконавця

Виконавець зобов'язується:

• Надавати послуги якісно, у погоджені терміни та в повному обсязі
• Дотримуватися конфіденційності щодо інформації Замовника
• Інформувати Замовника про хід виконання робіт
• Усувати недоліки у наданих послугах за обґрунтованими зауваженнями Замовника

Виконавець має право:

• Отримувати від Замовника необхідну інформацію та матеріали для надання послуг
• Залучати третіх осіб для виконання окремих частин робіт
• Призупинити надання послуг у випадку прострочення оплати
• Відмовити в наданні послуг у разі неналежної поведінки Замовника або порушення ним умов договору

6. Права та обов'язки Замовника

Замовник зобов'язується:

• Своєчасно та в повному обсязі оплачувати послуги
• Надавати Виконавцю необхідну для роботи інформацію та матеріали
• Своєчасно надавати зворотний зв'язок щодо проміжних результатів
• Дотримуватися узгоджених строків і процедур співпраці

Замовник має право:

• Отримувати послуги належної якості та у погоджені терміни
• Отримувати інформацію про хід виконання робіт
• Висловлювати обґрунтовані зауваження до результатів

7. Умови повернення коштів

Замовник має право відмовитися від послуг до початку їх фактичного надання. У такому випадку сплачені кошти повертаються повністю протягом 10 (десяти) робочих днів.

У разі відмови від послуг після початку їх надання, повернення коштів здійснюється пропорційно до обсягу ненаданих послуг, з вирахуванням фактичних витрат Виконавця.

Кошти не повертаються у випадках:

• Якщо послуги було надано в повному обсязі
• Якщо невиконання договору сталося з вини Замовника (ненадання інформації, відсутність комунікації понад 14 днів тощо)
• Після надання індивідуальних консультацій або стратегічних сесій, які вже відбулися

8. Конфіденційність

Сторони зобов'язуються не розголошувати інформацію, яка стала їм відома під час співпраці, без письмової згоди іншої сторони.

До конфіденційної інформації належать: бізнес-процеси, фінансові показники, клієнтські бази, маркетингові стратегії, технічні рішення та будь-яка інша інформація, отримана в рамках надання послуг.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

9. Інтелектуальна власність

Усі результати робіт, створені Виконавцем у рамках виконання Договору (стратегії, тексти, креативи, налаштування систем, скрипти, документи), переходять у власність Замовника після повної оплати послуг.

Методології, авторські фреймворки та шаблони, які Виконавець розробив до укладення цього Договору або використовує в межах надання послуг, залишаються виключною інтелектуальною власністю Виконавця.

Виконавець залишає за собою право використовувати результати робіт у власному портфоліо та маркетингових матеріалах (з можливим знеособленням за запитом Замовника).

10. Відповідальність сторін

За невиконання або неналежне виконання зобов'язань сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

Виконавець не несе відповідальності за:

• Економічний результат використання Замовником результатів послуг (продажі, конверсії, ROI)
• Збитки, спричинені некоректним використанням наданих рішень
• Дії третіх сторін (платіжні системи, хмарні сервіси, рекламні платформи)
• Зміни в алгоритмах, політиках або тарифах сторонніх сервісів, які впливають на роботу впроваджених систем

Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором обмежується розміром фактично сплачених Замовником коштів за відповідну послугу.

11. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили: воєнних дій, стихійних лих, техногенних аварій, рішень державних органів, припинення роботи інтернет-провайдерів, відключення електроенергії та інших обставин, що не залежать від волі сторін.

12. Розв'язання спорів

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

13. Термін дії та зміни

Договір діє з моменту акцепту до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.

Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цієї оферти. Актуальна редакція оферти завжди розміщена на Сайті. Зміни не поширюються на договори, укладені до моменту їх внесення.

14. Реквізити Виконавця

• Найменування: Фізична особа-підприємець Зелінська Анна
• Система оподаткування: Спрощена, 2 група
• РНОКПП: [вкажіть свій ІПН]
• Юридична адреса: [вкажіть адресу реєстрації]
• IBAN: [вкажіть номер рахунку]
• Email: kingdomshutiak@gmail.com
• Telegram: @AnyaZelinska